Es calcula que un 15% de la població es troba dintre d’aquests grups de persones amb algun tipus de impediment a l’hora de relacionar-se amb les tecnologies de la informació i la comunicació. L’enfoc social de les discapacitats es centra en l’eliminació d’aquestes barreres per tal que puguin interactuar amb plena llibertat i capacitat, com qualsevol altre persona.
Amb aquest enfocament, en comptes de centrar-se en superar la discapacitat per avançar, es pretén superar les barreres per a que tothom sigui igual davant els continguts digitals.
En aquest sentit considerem l’existència de 4 tipologies de barreres que impedeixen aquesta fluïdesa d’accés a tothom: les barreres visuals, auditives, cognitives i motores.