Les barreres que es troben són l’absència de transcripcions i descripcions sonores de l’àudio o de la banda sonora dels vídeos, texts massa llargs i complexes, absència d’imatges que complementin la informació textual, manca control sobre mida i color dels subtítols per textos difícils de llegir.
Barreres per persones amb sordesa o amb pèrdua d’audició segons els criteris de conformitat Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) i els 4 principis per un nivell d’adequació ‘A’ i ‘AA’.
No es pot percebre el contingut (primer principi)
Barrera 1: No poden escoltar vídeos o presentacions amb vídeos que contenen àudios (contingut no textual), ni tampoc pòdcasts o arxius que només són àudios o pistes de so (WCAG 1.1 i WCAG 1.2)
Solució: Cal una alternativa de text
Barrera 2: No poden entendre el que es diu als vídeos ni als vídeos en directe perquè no està subtitulat (WCAG 1.2)
Solució: Cal que els vídeos amb diàleg o guió parlat comptin amb subtítols
Barrera 3: Un canvi de dispositiu o de format, com per exemple girar la pantalla del mòbil, fa que es perdi allò que la feia accessible per persones amb discapacitat auditiva (WCAG 1.3)
Solució: Evitar canvis en les relacions auditives quan canvien els formats, per exemple que els subtítols surtin tallats en fer servir un dispositiu amb una pantalla més petita. Evitar informar o accedir a una funció per una única via sensorial (en aquest cas auditiva), com per exemple un avís que només es fa a través d’un so.
No es pot fer servir (segon principi)
Barrera 4: Falta temps per trobar el que es busca o realitzar la tasca (WCAG 2.2)
Solució: Habilitar un botó de pausa o una opció per desactivar el temporitzador; evitar elements distractors com actualitzacions automàtiques o moviments sobtats, cal que aquests es puguin també aturar, pausar o amagar.
Barrera 5: Sensació d’estar perdut, desorientació (WCAG 2.4)
Solució: Identificar sempre amb un títol cada pàgina. Accés alternatiu, és a dir, tenir varies maneres per accedir a un lloc. Ús de capçaleres i etiquetes amb una estructura clara i coherent, especialment en formularis.
Barrera 9: Errors més freqüents amb l’ús del teclat
Solució: És necessari reduïr activacions accidentals amb el teclat i igualar etiquetes i noms dels components (per facilitar als usuaris de ‘voice over’)
No s’adapta (quart principi)
Barrera 10: No es pot fer servir per incompatibilitat amb els agents d’usuari o la tecnologia d’assistència utilitzada; com a exemple els navegadors o cercadors, smartphones, lectors de pantalla, etc. (WCAG 4.1)
Solucions: Garantir un codi depurat sense trencar-se; identificar i notificar l’estat i funcions dels components de la interfície i també dels errors que es produeixen