Les barreres que es troben són imatges o elements multimèdia sense text alternatiu, mides de text molt reduïdes i que permet personalitzar-se, manca de senyals d’orientació, estrucura i ajudes a la navegació, una navegació i funcions complexes i poc predictibles, informació basada exclusivament en el color, combinacions de colors amb poc contrast i no personalitzables, impossibilitat d’utilitzar el teclat en la pàgina o apartats.
S’hi troben les persones cegues, persones amb baixa visió (manca d’agudesa visual, distròfia macular o visió borrosa), i persones amb daltonisme.
Resum de classificació segons els criteris de conformitat dels Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) i els 4 principis per un nivell d’adequació ‘A’ i ‘AA’.
No es pot percebre el contingut (primer principi)
Barrera 1: No poden percebre el significat d’imatges, icones, vídeos, és a dir contingut no textual (WCAG 1.1)
Solució: Cal una alternativa de text
Barrera 2: No poden veure vídeos, ni presentacions en moviment (WCAG 1.2)
Solució: Cal una alternativa de text per continguts audiovisuals, o bé una audiodescripció del que succeeix que és rellevant
Barrera 3: en canviar o moure el dispositiu la informació es perd (WCAG 1.3)
Solució: El contingut és adaptable (fer servir ’em’ o ‘%’ en les mides de tipografia per exemple); no depèn d’un factor visual per entendre’s, necessitem assegurar que el contingut es manté en canviar de dispositiu o girar la pantalla
Barrera 4: No es pot distingir visualment el contingut (WCAG 1.4)
Solució: Garantir continguts clars i distingibles, amb contrast suficient entre el fons i el contingut, que no depenguin només del color per entendre’s, que permetin desactivar el so en cas de sonar inesperadament, que mantinguin el contingut en pantalla sense haver de fer scroll fins a 200% de zoom (permetent la seva personalització), evitant imatges de text, i facilitant la lectura, la percepció i el control de continguts d’aparició esporàdica
No es pot fer servir (segon principi)
Barrera 5: dificultats per utilitzar el teclat (WCAG 2.1)
Solució: Les webs han de garantir que són usables des del teclat i no només amb el ratolí; les persones que el facin servir no poden quedar-se atrapades sense poder revertir o tornar enrere o tancar, i permetre tancar sempre qualsevol activació accidental de funcions amb el teclat.
Barrera 6: Falta temps per trobar el que es busca o realitzar la tasca (WCAG 2.2)
Solució: Habilitar un botó de pausa o una opció per desactivar el temporitzador; evitar elements distractors com actualitzacions automàtiques o moviments sobtats, cal que aquests es puguin també aturar, posar en pausa o amagar.
Barrera 7: Incomoditat i convulsions (WCAG 2.3)
Solucions: No utilitzar elements que produeixin flaixos (3 per segon o més pot desencadenar episodis de convolusions en persones epilèptiques o fotosensibles)
Barrera 8: Sensació d’estar perdut, desorientació, incomprensió (WCAG 2.4)
Solució: El web ha de tenir una estructura clara, amb títols de pàgina, encapçalaments i etiquetes en els formularis i taules de forma que es puguin llegir, ordre de navegació amb el teclat i focus del teclat sempre visible, enllaços descriptius i entenedors (no “enllaç aquí”), varietat de vies d’accés al mateix contingut (no només una), facilitar opció de saltar a contingut a l’inici per evitar tots els enllaços de l’inici i anar directament al contingut (molt pràctic per lectors de pantalla)
Barrera 9: Errors més freqüents amb l’ús del teclat (WCAG 2.5)
Solució: És necessari reduir activacions accidentals amb el teclat i igualar etiquetes i noms dels components (per facilitar als usuaris de ‘voice over’)
No s’entén (tercer principi)
Barrera 10: La pronunciació incorrecta del lector impossibilita entendre. No s’ha definit l’idioma (WCAG 3.1)
Solució: Facilitar l’idioma principal de la pàgina
Barrera 11: No s’entén una part del contingut perquè està en un altre idioma i no s’ha definit (WCAG 3.1)
Solució: Facilitar el segon o més idiomes idiomes utilitzats
Barrera 12: Canvi inesperat que descol·loca (WCAG 3.2)
Solucions: Evitar canvis amb el focus posat (teclat). Fer disseny consistent, repetitiu i coherent de mecanismes i elements, components amb la mateixa funció sempre al mateix lloc, formularis amb comportaments previsibles
Barrera 13: Formularis complexes (WCAG 3.3)
Solucions: Proporcionar informació dels camps, etiquetar de forma clara. Identificar i reportar els errors, suggerir contingut. Prevenció d’errors greus (sector financer, legal i sensible de dades).
No s’adapta (quart principi)
Barrera 14: No es pot fer servir per incompatibilitat amb els agents d’usuari o la tecnologia d’assistència utilitzada; com a exemple els navegadors o cercadors, smartphones, lectors de pantalla, etc. (WCAG 4.1)
Solucions: Garantir un codi depurat sense trencar-se; identificar i notificar l’estat i funcions dels components de la interfície i també dels errors que es produeixen