Les barreres que es troben són navegacions complexes i dissenys web difícils d’entendre i utilitzar i no es poden adaptar o personalitzar, texts llargs i complexes amb paraules inusuals, l’absència d’imatges o il·lustracions que complementin la informació textual, moviments i parpelleigs, animacions i sons de fons que no es poden desactivar, l’absència d’un mapa del lloc web, l’absència de descripcions i ajudes per interpretar els controls d’un formulari, i les inconsistències entre les diferents pàgines d’un mateix lloc web.
Són barreres per persones amb discapacitat intel·lectual, problemes de memòria, o problemes amb el llenguatge o d’aprenentatge; persones amb paràlisi cerebral, que han patit un ictus, lesió cerebral o malaltia neuronal, afàsia; persones amb trastorns de dèficit d’atenció, emocionals o que pateixen d’angoixa.
Classificació segons els criteris de conformitat dels Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) i els 4 principis per nivell d’adequació ‘A’ i ‘AA’.
No es pot percebre el contingut (primer principi)
Barrera 1: Tenen dificultat per entendre certes imatges, icones, vídeos, àudios, és a dir contingut no textual, i també vídeos sense àudio, i àudios sense vídeo (WCAG 1.1 i WCAG 1.2)
Solució: Cal una alternativa de text. En el cas dels vídeos, afegir alternativa textual descriptiva, o una audiodescripció sincronitzada i agregada del que succeeix
Barrera 2: Dificultat per omplir i completar els formularis (WCAG 1.3)
Solució: Facilitar auto-completat de camps, icones i altres recursos en els formularis per aconseguir que es puguin enviar
Barrera 3: La informació es perd en fer un canvi de presentació personal, o en girar-se el dispositiu (WCAG 1.3)
Solució: El contingut és adaptable, no depèn d’un format concret per entendre’s, es manté en canviar de dispositiu, ús de components o girar la pantalla
Barrera 4: No es pot distingir el contingut (WCAG 1.4)
Solució: Garantir continguts clars i distingibles, amb contrast mínim entre el fons i el contingut, que permetin desactivar el so en cas d’activar-se, que mantinguin el contingut en pantalla sense fer scroll amb un zoom de fins a 200%, que permetin la personalització del zoom, evitar imatges de text i facilitant espais per la bona lectura, la percepció i el control sobre continguts d’aparició intermitent
No es pot fer servir (segon principi)
Barrera 5: Activació de funcions per error al marcar amb les tecles / dreceres (WCAG 2.1)
Solució: Poder desactivar les dreceres de teclat per a que no s’activin funcions accidentalment
Barrera 6: Falta temps per trobar el que es busca o realitzar la tasca (WCAG 2.2)
Solució: Habilitar un botó de pausa o una opció per desactivar el temporitzador; evitar elements distractors com actualitzacions automàtiques o moviments sobtats, cal que aquests es puguin també aturar, posar en pausa o amagar.
Barrera 7: Sensació d’estar perdut, desorientació (WCAG 2.4)
Solució: El web ha de tenir una estructura clara, amb títols de pàgina, encapçalaments i etiquetes en els formularis, ordre definit de navegació amb el teclat i focus del teclat sempre visible, enllaços entenedors, rutes alternatives per accedir al mateix contingut, no només una, per exemple oferir un cercador
Barrera 8: Situacions complexes i errors en interactuar amb el ratolí, pantalles tàctils, etc. (WCAG 2.5)
Solució: Evitar la interacció amb l’ús de dos dits (funció multipunt), habilitar una opció de cancel·lació per evitar activació accidental per falta de destresa en arrossegar o moure o clicar una acció amb el punter
No s’entén (tercer principi)
Barrera 9: Canvi inesperat que desorienta (WCAG 3.2)
Solucions: Evitar canvis de context. Fer disseny consistent, repetitiu i coherent de mecanismes i elements, components amb la mateixa funció sempre al mateix lloc, formularis amb comportaments previsibles
Barrera 10: Formularis complexes (WCAG 3.3)
Solucions: Proporcionar informació dels camps i etiquetar-los de forma clara. Identificar i reportar els errors, suggerir contingut d’ajuda. Prevenció d’errors greus sobre tot en l’àmbit financer, legal i sensible de dades.
No s’adapta (quart principi)
Barrera 14: No es pot fer servir per incompatibilitat amb els agents d’usuari o la tecnologia d’assistència utilitzada; com a exemple els navegadors o cercadors, smartphones, lectors de pantalla, etc. (WCAG 4.1)
Solucions: Garantir un codi depurat sense trencar-se; identificar i notificar l’estat i funcions dels components de la interfície i també dels errors que es produeixen